Preguntas frecuentes

No. Puedes comprar como invitado introduciendo solo tu email y dirección de envío. Si creas una cuenta podrás consultar el historial de pedidos y agilizar futuros pagos.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard y otras tarjetas principales). El pago se procesa de forma segura a través de Stripe.

Sí. Puedes introducir tu código en el carrito antes de finalizar el pago.

Todo el procesamiento de pagos corre a cargo de Stripe, uno de los proveedores de pagos más seguros del mundo. En ningún momento almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores.

El envío estándar tiene un coste de 5,00 €. Los pedidos superiores a 40,00 € tienen envío gratuito.

Sí. Cuando tu pedido sea enviado recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega.

Actualmente solo realizamos envíos a territorio español (incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor (Directiva 2011/83/UE).

No. Por tratarse de un producto alimentario, no se aceptan devoluciones de tarros abiertos o sin su precinto original, salvo defecto de fábrica.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días.

Sí. Toda nuestra miel es ecológica certificada, cruda y de cosecha propia en El Bierzo, y se analiza cada año en laboratorio para garantizar su pureza.

Los packs reúnen varias mieles y productos de la colmena a un precio especial con descuento, ideales para regalar o para tener la despensa siempre surtida.

Sí. Practicamos apicultura ecológica certificada, con las colmenas en montaña limpia lejos de cultivos y núcleos urbanos, y usamos envases reciclables.

Si tienes una cuenta registrada, accede a "Mi cuenta" y encontrarás el historial completo de tus pedidos en la sección "Mis pedidos".

Sí, puedes cancelar tu pedido desde el detalle del mismo mientras esté en estado "pendiente" o "en proceso". Una vez enviado, no es posible cancelarlo.

Puedes solicitar una factura durante el proceso de pago. Simplemente activa la opción de factura e introduce tus datos fiscales (NIF/CIF, nombre fiscal y dirección).